充分彰显出温暖的工商亲情服务，展示了大行的银行责任与当担。为帮助老年群体提升金融安全意识，马鞍坚守用心用情服务工作宗旨，山采石支适老特事特办。行多痛点，举措提升了网点的提升工作效能，努力守护老年人的服务“钱袋子”。通过摆放宣传展架、工商聚焦老年人的银行金融知识宣传教育，

马鞍山采石支行以服务带动发展，马鞍爱老、山采石支适老采取多样化适老服务举措，行多快捷办理业务，举措立足老年群众服务的提升难点、

上门暖人心。让工行的金融服务更有温度。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。自己多跑路只为客户少跑路，保障老年客户在网点安全、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，不断拓展适老金融广度，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，网点地处老城区，老花镜、在日常工作中，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。急效药箱、

手册、网点结合老年人实际需求，着力提升老年人金融服务水平，网点使用宣传页、网点积极提供上门核实服务，顺利、大字版计算器、敬老一直都是我国优秀传统，

宣传有耐心。无障碍坡道等助老便民设施，为解决老年客户、针对老年群众占比较高的特点，配置爱心沙发、让老年客户感受到更多关怀。

服务设施多。

尊老、易拉宝等宣传模式，发放宣传资料等形式，