该行员工迅速响应，工行

次日上午，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办

12月3日下午，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的支老人代办手续。对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的服务上门服务。在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的特事特办悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务主动记录下老人的详细信息，整个过程流畅而高效，手持其母亲的身份证，承诺将提供上门核实服务。面对此情，（龚轩）

已辗转两个网点却未能如愿。