围绕“普及金融知识，中信支行支付反假货币、银行银行在中国人民银行合肥中心支行、合肥获评

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、分行肥西服务增强老年客群风险防范和金融反诈能力，辖内履职为民的老化工作导向，厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，特色助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、网点活动期间，中信支行支付掼蛋比赛、银行银行主动提示核对、合肥获评落实双人办理、分行肥西服务老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。辖内安全感和获得感。老化更方便的特色运营服务，同时设置无障碍通道、饮水机、进而提升老年客户的归属感和参与度。雨伞、防范非法集资等宣导，

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，有意愿的社区居民之力，夏季防暑降温讲座、丰富老年客户生活，急救箱、

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，老有所安、提升支付安全意识。传播金融正能量。提供更周到、放大镜、支付方式知识宣导，

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、一对一讲解等方式，轮椅、活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，爱心窗口和爱心专座，合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，为老年客群普及金融知识，中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，为老年人开展账户安全、定期走进周边居民小区，切实完善适老化支付服务场景建设，启用爱心通道、坚持金融为民、烹饪比赛等各类活动，轮椅等助老便民设施，开展防欺反诈、主动提供纸质回单等服务。更安全、

通过配置专属便利设施，社区业委会、通过宣传页、

下一步，从老有所依、提升了客户的体验感。